ПАО « Тывасвязьинформ» провел корпоративное обучение сотрудников

ПАО « Тывасвязьинформ» провел корпоративное обучение сотрудников 16.06.2016 С 9 по 16 июня ПАО «Тывасвязьинформ» организовало масштабное обучение для своих сотрудников. В состав слушателей были включены представители Общества всех уровней – от руководства до линейных сотрудников.

Целью восьми дневного обучения стало повышение квалификации персонала в сферах:
• Управление оттоком абонентов. Изучение основных видов обратной связи с клиентами. Рассматривались различные методики по удержанию абонентов. Слушатели также разбирали различные ситуационные кейсы и задания.
• Активные продажи физическим лицам. Знакомились со структурой построения отдела прямых продаж. Как набирать и обучать персонал. Изучали основные технологии продаж.
• Активные продажи корпоративным клиентам. Изучались эффективные инструменты при проведении презентаций на деловых встречах и переговорах. В конце учебного дня проходили практические занятия по изученному материалу.
Всего обучение прошли 50 человек, в том числе сотрудники представительств ПАО «Тывасвязьинформ» из всех районов Республики.

Встречи по обучению были организованы с участием опытных тренеров образовательного центра, специализирующихся на оказании услуг по оптимизации коммерческих служб телекоммуникационных компаний.

По итогам курсов будут разработаны бизнес-процессы для эффективной работы, основанные на теоретических данных изученного материала.

ПАО «Тывасвязьинформ» развивает местную информационную структуру, внедряет современные технологии связи, позволяющие ежедневно решать важные задачи наших клиентов. Подобные встречи, как образовательные тренинги, помогают повысить квалификацию сотрудников, налаживает эффективную коммуникацию между персоналом и пользователями, улучшая качество обслуживания наших клиентов.


Возврат к списку