Дополнительные услуги телефонной связи

Порядок предоставления дополнительных услуг телефонной связи.

Каждая из оказываемых нами услуг является самостоятельной, т.е. заказывается и оплачивается отдельно. Однако такие услуги, как«Тональный набор номера» и «Будильник» предоставляются бесплатно и активируются автоматически при предоставлении доступа к телефонной сети.

Заказать дополнительные услуги телефонной связи Вы можете, заполнив соответствующее заявление в офисе обслуживания абонентов по адресу: г.Кызыл, ул.Кочетова, д.53а. Для подачи заявления на предоставление дополнительных услуг телефонной связи в офисе обслуживания абонентов, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Требования к телефонному аппарату для возможности использования дополнительных услуг цифровых АТС.

Для того, чтобы Вы могли пользоваться дополнительными услугами телефонной связи, используемый Вами телефонный аппарат:

1.  должен иметь возможность работы в режиме тонального (частотного) набора. Порядок перевода аппарата в тональный режим набора указывается производителем аппарата в инструкции по эксплуатации (как правило, переключение осуществляется установкой переключателя «Пульс/Тон» в положение «Тон»).

2.  должен быть кнопочным и иметь клавиши 1234567890*#®. Кнопка ® может называться «Rесаll» или «Flash». При отсутствии данной кнопки ее функционально заменяет легкий удар по клавише отбоя (время нажатия не более 0,5 секунд).

Опыт использования дополнительных услуг показываетчто несертифицированные телефонные аппараты, в особенности это относится к телефонам с АОН, некорректно работают на телефонных сетях, создавая помехи и нарушая нормальную работу дополнительных услуг. Поэтому настоятельно рекомендуем Вам выбирать телефонные аппараты только надежных производителей, имеющие соответствующие сертификаты.

Управление дополнительными услугами

     ВСЕ ВИДЫ УСЛУГ ПЕРВОНАЧАЛЬНО ВКЛЮЧАЮТСЯ ОПЕРАТОРОМ АТС!!!

 Управление большинством дополнительных услуг - активация (установка) и деактивация (отмена) их действия осуществляется Вами самостоятельно, со своего телефонного аппарата.

 Для управления услугами Вы просто набираете нужную команду на клавиатуре телефона. Активировать и деактивировать услуги Вы можете в любое время, неограниченное число раз. 

Некоторые дополнительные услуги могут управляться исключительно оператором связи на телефонной станции.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

1. Для абонентов АТС с нумерацией 20ххх-25ххх, 5хххх;

Услуга: Услуга вызова – побудки (разовая, регулярная). Будильник - это простая и удобная услуга. В назначенное Вами время Ваш телефон зазвонит, а в трубке Вы услышите специальный сигнал. Услуга вызова – побудки, автоматическая, разовая.
Пользователь может запросить посылку вызова-побудки на свой номер в течение следующих 24-х часов в заранее заданное время и прослушать сообщение при ответе на вызов. Услуга включается и выключается с телефонного аппарата абонента.
Форма ввода услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать *55* час минут #.
Услуга введена. Пример: *55* 0730# .
Отмена услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать #55#.
Услуга выключена.
Услуга вызова – побудки, автоматическая, регулярная, количество последовательных дней.
Пользователь может запросить посылку вызова-побудки на свой номер регулярно в одно и то же время в течение нескольких последовательных дней. Время и продолжительность должны указываться пользователем заранее. Услуга включается и выключается с телефонного аппарата абонента. Форма ввода услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать *56* час минут #.
Услуга введена. Пример: *56* 0730* 30 #.
Отмена услуги с телефонного аппарата: Снять трубку ; сигнал ответ станции ; набрать #56#.
Услуга выключена.
Услуга: Переадресация вызова на другой номер при занятости. Услуга позволяет перенаправить все поступающие Вам звонки на другой телефонный номер только в том случае, если Ваша телефонная линия занята. При поднятии трубки для осуществления исходящих звонков вместо длинного гудка Вы услышите специальный сигнал, указывающий, что поступающие Вам звонки будут переадресованы. Форма ввода услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать *18* № абонента #. Услуга введена. Пример: *18* 25000 #. Отмена услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать #18#. Услуга выключена.
Услуга: Переадресация вызова на другой номер, когда абонент не отвечает. Услуга позволяет при неответе перенаправить поступающие Вам звонки на другой телефонный номер. После четвертого звонка, происходит переадресация вызова при не ответе. Форма ввода услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать *19* № абонента #. Услуга введена. Пример: *19* 25000 #. Отмена услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать #19#. Услуга выключена.
Услуга: Переадресация вызовов на другой номер, к фиксированному извещению. Услуга позволяет перенаправить все звонки, независимо от состояния Вашей телефонной линии (свободна или занята), на другой номер телефона, который Вы указываете оператору в письменном заявлении заранее. Изменить номер, на который будут переадресованы звонки можно только по дополнительному письменному заявлению. При поднятии трубки для осуществления исходящих звонков вместо длинного гудка Вы услышите специальный сигнал, указывающий, что поступающие Вам звонки будут переадресованы. *Услуга предоставляется при наличии технической возможности, в зависимости от типа телефонной станции. Если абонент активизировал услугу со своего телефонного аппарата, входящие вызова переадресовываются к фиксированному извещению. Форма ввода услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать *20 #. Услуга введена. Отмена услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать #20#. Услуга выключена.
Услуга: Немедленная переадресация. Услуга позволяет перенаправить все звонки, независимо от состояния Вашей телефонной линии – свободна или занята, на другой номер телефона, который абонент устанавливает и изменяет самостоятельно при активации услуги. Форма ввода услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать *21*номер абонента #. Услуга введена. Пример: *21*25000 #. Отмена услуги с телефонного аппарата: Снять трубку; сигнал ответ станции; набрать #21#. Услуга выключена.
Услуга: Не беспокоить. С помощью данной услуги абонент может запретить все поступающие вызовы, при этом вызывающему абоненту посылается фраза автоинформатора: «Просьба не беспокоить. Перезвоните позднее». Форма ввода услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать *26# Отмена услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать #26#
Услуга: Сокращенный набор. Услуга позволяет абоненту делать вызов путем набора сокращенного номера вместо полного номера, вызываемого абонента. Станция позволяет абоненту записать в ее память до 100 номеров вместе с соответствующими им сокращенными номерами. Форма ввода услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать *51*0*номер абонента# Услуга введена. Пример: *51*0*25000#. Сокращенный набор: **0 Отмена услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать #51*0#
Услуга: Соединение без набора номера. Услуга позволяет абоненту делать вызов при поднятии трубки без набора номера, который абонент устанавливает и изменяет самостоятельно при активации услуги. Форма ввода услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать *53*номер абонента# Услуга введена. Пример: *53*25000#. Отмена услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать #53#
Услуга: Пароль. Услуга позволяет запретить с помощью пароля несанкционированные исходящие звонки с Вашей телефонной линии. При активированной услуге невозможно осуществление вызовов, которые запрещены выбранным типом ограничения. Пароль – число, состоящее из любых четырех цифр, которое устанавливается Вами и известно только Вам Ограничение по трафику. Абонент набирает на аппарате *33*пароль*0# , ограничил выход междугородний, международный и оператора. Отмена ограничений #33*пароль# Абонент может самостоятельно изменить пароль со своего терминала. Это означает, что пароль известен только пользователю. Форма ввода услуги с телефона: Снять трубку; сигнал ответа станции; набрать *35* предыдущий пароль* новый пароль #. Признаки ограничений: 0- Междугородний, международный, оператор, интернет. 1- Междугородний, международный, оператор, Интернет, городской. 2- Междугородний, международный, интернет. 3- Междугородний, международный.
Услуга: Вызов на ожидание. Возможность соединения со вторым входящим звонком во время разговора. Форма ввода услуги с телефона: снять трубку; сигнал «ответ станции»; набрать *43# Отключение абонента: краткий отбой «0» отключить пассивного. краткий отбой «1» отключить активного. Переключение между абонентами: краткий отбой 2 переключение между абонентами.
Услуга: Трехсторонняя конференц-связь. Услуга позволяет во время разговора с абонентом позвонить второму абоненту, навести справку и вернуться к разговору с первым абонентом, либо присоединить второго абонента к Вашему совместному разговору. • При разговоре с первым абонентом нажмите FLASH (или R), услышав гудок, наберите номер второго абонента После его ответа Вам предоставлена возможность: • попеременно разговаривать либо с первым, либо со вторым абонентом, нажимая FLASH гудок 2; • установить связь между всеми участниками разговора, нажав FLASH гудок 3; • соединить своих собеседников между собой, а самому отсоединиться, нажав FLASH гудок 4.
Услуга: Идентификация злонамеренного вызова. Услуга «Идентификация злонамеренного вызова» позволяет идентифицировать источник злонамеренных вызовов. Услуга 1 Немедленная Вызываемый абонент может обратиться к администрации с запросом на немедленную идентификацию всех вызовов. Услуга 2 По запросу Вызываемый абонент может обратиться к администрации с запросом на идентификацию вызовов путем кратковременного прерывания шлейфа в течение разговора.
Услуга: Определитель номера (АОН). Для заказа указанной услуги необходимо наличие телефонного аппарата с функцией CLIP (способ кодирования FSK или DTMF) или специальной приставки с функцией CLIP. Услуга позволяет получать информацию о номере вызывающего абонента всегда, за исключением случаев, когда у вызывающего абонента установлена услуга «запрет идентификации вызывающего абонента» или отсутствует техническая возможность предоставления информации о номере вызывающего абонента.
Услуга: Анти-АОН (только оператором связи). Услуга позволяет вызывающему абоненту держать свой номер в секрете от вызываемого абонента вне зависимости от наличия у вызываемого абонента услуги «предоставление идентификация вызывающей линии».

2. Для абонентов АТС с нумерацией 27ххх-29ххх, 3хххх, 4хххх, 6хххх, 92ххх, 95ххх, 943ххх.

Услуга: Будильник (разовый и регулярный) Услуга позволяет абоненту заказать подачу сигнала вызова на свой телефон в определенное время. Услуга может быть разового действия с автоматической отменой после реализации или многоразового пользования (действует до отмены абонентом).
Заказ услуги * <КОД>* <ВРЕМЯ> #
Отмена услуги # <КОД> #
Контроль *# <КОД> #
<КОД> - код доступа к услуге, рекомендованные значения 55 для однократного будильника и 56 для постоянного; <ВРЕМЯ> - время суток в формате ЧЧММ, в которое должен сработать будильник.
Услуга: Переадресация безусловная Услуга позволяет абоненту заказать со своего телефонного аппарата перевод вызовов на другой телефонный аппарат на время своего отсутствия. Для каждого входящего вызова переадресация действует однократно, т.е. переадресованный однажды вызов более не переадресовывается.
Заказ услуги * 21 * <НОМЕР> #
Отмена услуги # 21 #
Контроль *# 21 #
<НОМЕР> – номер абонента, на которого переадресуется вызов.
Услуга: Переадресация по занятости Услуга позволяет абоненту заказать передачу вызовов, поступающих во время его занятости, на предварительно указанный номер. Для каждого входящего вызова переадресация действует однократно.
Заказ услуги * 22 * <НОМЕР> #
Отмена услуги # 22 #
Контроль *# 22 #
<НОМЕР> – номер абонента, на которого переадресуется вызов.
Услуга: Переадресация по неответу Услуга позволяет абоненту заказать передачу входящих вызовов в случае неответа на вызов на предварительно указанный номер. Переадресация происходит в том случае, если абонент не ответил за время, установленное в параметре АТС «Таймаут ответа на вызов» – это время задается в общих параметрах АТС.
Заказ услуги * 27 * <НОМЕР> #
Отмена услуги # 27 #
Контроль *# 27 #
<НОМЕР> – номер абонента, на которого переадресуется вызов.
Услуга: Наведение справки Услуга «Наведение справки» позволяет временно разорвать соединение с абонентом, находящимся на связи (абонент Б), установить соединение с другим абонентом (абонент В), а затем вернуться к прежнему соединению без набора номера. Кроме того, возможно многократное переключение между абонентами, установление трехсторонней конференц-связи и передача связи с отключением абонента А. Использование услуги:
Находясь в состоянии разговора с абонентом Б установите его на удержание с помощью короткого отбоя (R), дождитесь сигнала «ответ станции» и наберите номер абонента В. После ответа абонента В возможно выполнение следующих операций:
R 0 – отключение абонента, находящегося на удержании;
R 1 – отключение абонента, находящегося на связи, соединение с абонентом, находившимся на удержании;
R 2 – переключение на другого абонента (смена абонента);
R 3 – режим трехсторонней конференц-связи.
При отбое абонента А устанавливается разговорное соединение между абонентами Б и В.
Услуга: Соединение без набора номера (прямой вызов) Услуга позволяет производить вызов по заранее записанному в АТС номеру абонента местной сети без набора номера путем снятия телефонной трубки. Вызов «прямого абонента» начинается по истечении определенной выдержки времени – около 3 секунд. До истечения этого времени абонент имеет возможность устанавливать исходящую связь с другими абонентами.
Заказ услуги * 53* <ПРЯМОЙ НОМЕР> #
Отмена услуги # 53 #
Контроль *# 53 #
<ПРЯМОЙ НОМЕР> - номер абонента местной сети.
Услуга: Код-пароль Эта услуга даёт абоненту возможность обойти установленные ограничения на доступ к услугам связи. Например, если установлено ограничение исходящую связь, то услуга «Исходящая связь по паролю» дает возможность отменить ограничение доступа только для следующей за ней попытки установления исходящего соединения. Услуга «Активация пароля» отменяет ограничение на исходящую связь для всех последующих попыток исходящей связи, услуга «Деактивация пароля» включает ограничение вновь.
Код-пароль - активация * 29 * <ПАРОЛЬ> #
Код-пароль - деактивация # 29 #
Исходящая связь по паролю * 32 * <ПАРОЛЬ> #
<ПАРОЛЬ> - личный код-пароль абонента
Замена код-пароля
Эта услуга позволяет абоненту изменить код-пароль, назначенный обслуживающим персоналом АТС. Доступ к услуге контролируется флажком категории ДВО «Замена пароля».
Замена * 30 * <ПАРОЛЬ1> * <ПАРОЛЬ2> * <ПАРОЛЬ2> #
<ПАРОЛЬ1> - действующий код-пароль;
<ПАРОЛЬ2> - новый код-пароль, его нужно набрать дважды. Код-пароль должен состоять из четырех цифр.
Услуга: Сокращенный номер Услуга «Сокращенный номер» дает возможность абоненту назначать короткие номера для вызова часто используемых номеров. Возможное количество коротких номеров зависит от настроек абонентского порта и может быть в пределах до 10, до 50 или до 100 номеров.
Установка * 51 * <СН> * <НОМЕР> #
Отмена # 51 * < СН > #
Контроль * # 51 #
Использование * * <СН>
<СН> - сокращенный номер, одна или две цифры в зависимости от максимального количества номеров, установленного в параметрах абонентского порта.
Услуга: Уведомление о поступлении нового вызова Услуга позволяет абоненту включить или выключить режим уведомления о поступлении к нему нового вызова от другого абонента во время разговора. Уведомление осуществляется подачей акустического сигнала в разговорный тракт. Абоненту, вызывающему занятого абонента с включенным режимом уведомления, посылается сигнал «КПВ».
Перехват вызова
Услуга позволяет ответить на вызов другого абонента.
Использование * 66 *<НОМЕР>#
<НОМЕР> - номер абонента, чей вызов перехватывается.
Услуга: Конференц-связь трех абонентов. Услуга позволяет абоненту-инициатору создать конференц-связь, последовательно добавляя абонентов-участников и используя для этого удержание абонентов. При отбое абонента-инициатора остальным участникам подается сигнал «Занято». Максимальное количество участников конференции – 5. Использование * 71# <НОМЕР 1><КФС> R<НОМЕР 2><КФС> …
<НОМЕР N> - номер абонента – участника конференц-связи; <КФС> - состояние конференц-связи; R – короткий отбой (FLASH);

Для доступа к некоторым функциям ДВО используется кратковременное, около 0,5 сек, нажатие на рычаг отбоя телефонного аппарата или нажатие на клавишу FLASH, если такая имеется на телефонном аппарате. В дальнейшем в данной инструкции для обозначения такой операции будет применяться обозначение R.
Заказ услуги * 43 #
Отмена услуги # 43 #
Контроль *# 43 #
Использование услуги производится во время выдачи абоненту сигнала уведомления о новом вызове во время разговора. В этом случае абонент может набрать одну из следующих комбинаций:
- R 0 - отказ от нового вызова;
- R 1 - ответ на новый вызов, отбой старого;
- R 2 - ответ на вызов, установка собеседника на удержание;
- R 3 – конференц-связь трех абонентов, где R – короткий отбой.
После ответа на вызов возможно использование всех функций, описанных в разделе «Наведение справки».
Услуга: Отмена всех услуг Услуга позволяет абоненту производить отмену всех заказанных с его телефонного аппарата услуг единой процедурой отмены. Процедура отмены состоит из кода услуги и кода пароля.
Использование * 50 *<ПАРОЛЬ> #
<ПАРОЛЬ> - личный код-пароль абонента.